081290446707
081290446707
7:30 AM - 7:30 PM
Senin - Sabtu

Tag: training perencanaan service level agreement bandung

TRAINING ONLINE DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

TRAINING ONLINE DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

training

merancang SLA

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR DESIGNING SLA

Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keahlian kepada peserta untuk dapat memahami dan membuat Service Level Agreement (SLA) sebagai suatu dokumen komitmen resmi yang mengikat antara penyedia jasa dengan pelanggan. Hal penting yang tercakup dalam pelayanan jasa seperti kualitas, ketersediaan waktu, tanggung jawab, dan parameter terukur lainnya dapat disepakati antara penyedia jasa dan pelanggan. Beberapa contoh penyedia jasa seperti: Telecommunication Company, ISP (Internet Service Provider), Cloud Computing, Outsourcing, Web Hosting and Services.

Service Level Agreement (SLA) merupakan kontrak antara perusahaan dengan penyedia layanan yang menyatakan secara rinci ekspektasi kualitas dan jenis layanan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan designing service level agreement ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING SERVICE LEVEL AGREEMENT UNTUK PRAKERJA

* Memahami konsep dasar Service Level Agreement yang merupakan bagian dari IT Service Management.

* Menghargai manfaat, hak dan tanggung jawab pada SLA dari perspektif Penyedia Jasa dan Pelanggan.

* Menghasilkan dokumen SLA yang sistematis, terstruktur dan komprehensif.

* Menerapkan pengetahuan dan keahlian untuk pengembangan pribadi dan profesionalisme kerja dengan nilai-nilai keteraturan, keseimbangan dan integritas.

Dengan mengikuti pelatihan designing service level agreement Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai designing service level agreement dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang designing service level agreement .

MATERI pelatihan designing sla online Zoom :

* Pengenalan Service Level Agreement (SLA)

+ Deskripsi dan Terminologi

+ Tujuan, Komponen dan Metrik

+ Proses SLA

+ Manajemen Pelayanan IT

+ Examples

* Merancang Draft SLA

+ Pembukaan

+ Kesepakatan dan Kondisi

+ Layanan Dukungan dan Biaya

+ Tanggung Jawab Pihak Yang Terlibat

+ Ukuran Layanan dan Laporan

+ Permintaan Pelanggan untuk Peningkatan Pelayanan

+ Laporan Keluhan Pelanggan

+ Manajemen Perubahan Penyedia Jasa

+ Tanda Tangan Persetujuan

* Melengkapi dengan Appendix

+ Contoh Laporan Keluhan Pelanggan

+ Dukungan Perangkat

+ Lembar Kerja Eskalasi

+ Prosedur Diagram Alur

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah designing service level agreement

METODE pelatihan service level agreement online Zoom :

Training dilakukan dengan komposisi 40% pemahaman terhadap konsep dan teori inti dan 60% untuk workshop. Pelatihan dilengkapi dengan tampilan slide presentasi, diskusi, dan contoh kasus, agar mudah difahami dan berjalan lancar. Partisipasi aktif peserta diharapkan dalam bentuk tugas individu atau kelompok.

Metode Training designing service level agreement dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan perencanaan service level agreement online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan designing service level agreement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang designing service level agreement baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Setiap individu atau kelompok dari sisi pelanggan dan / atau penyedia jasa yang ingin mengetahui, memahami dan membuat dokumen SLA dari berbagai bidang dan industri seperti: Purchasing Dept., General Affairs, HRD, Legal Dept., IT, Telco, Service Provider, dll.

Peserta yang dapat mengikuti training designing service level agreement ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang designing service level agreement .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023

Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023

Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023

Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023

Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023

Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023

Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023

Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023

Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023

Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023

Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.

Jakarta, Hotel Amaris Kemang.

Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.

Bali, Hotel Quest Kuta.

Lombok, Hotel Jayakarta.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Tanyakan pada kami ?

We are here to help you! Do not hesitate to ask us anything. Click below to start chat.

Marketing

Shinta

Online

Shinta

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00