TRAINING ONLINE EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL & PROBLEM SOLVING
TRAINING ONLINE EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL & PROBLEM SOLVING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR COMMUNICATION SKILL :
Dalam dunia kerja saat ini , merupakan tugas setiap orang untuk berpikir efektif , ketika memecahkan masalah, menampilkan solusi, dan kemudian mengomunikasikannya dengan cerdas. Keterampilan ini kelihatannya berkembang secara alami. Namun demikian, di satusisi, tidaklah selalu intuitif, dan di sisilain, tidaklah mudah bagi kebanyakan orang.
Pemikiran analitis, pemecahan masalah,dan komunikasi cerdas adalah keterampilan yang mencakup pemilahan hal-ha lmenjadi komponen-komponen yang lebih kecil. Juga,melibatkan penalaran yang deduktif, dari sebab menjadi akibat. Selanjutnya, menarik kesimpulan yang berdasarkan pertimbangan,dan penilaian dari berbagai kombinasi fakta dan data. Akhirnya, mengomunikasikan sebab akibat serta solusinya dengan cerdas, agar diperoleh kesamaan persepsi yang elok antara dua belah pihak yang terlibat.
Kita memecahkan masalah setiap hari, baik itu dalam situasi akademik, di tempat kerja dan dalam kehidupan kita sehari–hari. Beberapa masalah yang biasanya dihadapi meliputi:
* Menyusun argumentasi untuk presentasi.
* Menangani PARA PELANGGAN yang Complaint
* Mengelola anggaran departemen,agar tetap ada sampai akhir periode tertentu.
* Mengembangkan strategi untuk mencapai level kinerja kerja Anda
* Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan effective communication skill & problem solving ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PROBLEM SOLVING UNTUK PRAKERJA :
* Lebih memahami cara berkomunikasi yang baik,
* Menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi,
* Membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi,
* Mengatasi konflik secara baik dan nyaman dalam kegiatan personal maupun bisnis,
* Memahami orang lain dengan lebih baik
* Membantu Dalam Mengatasi Dalam Berkomunikasi di Dunia Kerja
Dengan mengikuti pelatihan effective communication skill & problem solving Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai effective communication skill & problem solving dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang effective communication skill & problem solving.
MATERI pelatihan communication skill online Zoom :
* ANALYTICAL THINKING, PROBLEM SOLVING & KOMUNIKASI CERDAS
* PROSES BERPIKIR YANG FUNDAMENTAL.
* PERNAK-PERNIK KOMUNIKASI
+ Keterampilan Komunikasi: Keterampilan Abad 21
* DEFINISI KOMUNIKASI CERDAS
* DUNIA KERJA
+ PENDEKATAN PROSES TERHADAP DUNIA KERJA
+ STRUKTUR INFORMASI PROSES KERJA
* PARADIGMA KOMUNIKASI CERDAS DI DUNIA KERJA
+ PARADIGMA 1: DUNIA KERJA ADALAH SEBUAH PROSES
+ PARADIGMA 2: “SPEAK WITH DATA & FACTS”
o Skenario 1: Data menjadi Informasi
o Skenario 2: Pertemuan Bulanan
o Skenario 3: Perusahaan Tongat Semarak
# Pengambilan dan Penyimpanan Barang
# Pendekatan Proses TerhadapPengambilandanPenyimpananBarang
# Pemanfaatan Proses Kerja &Struktur Informasinya Untuk Pengambilan Keputusan
# Penyajian Informasi melalui Sarana Komunikasi yang Mudah Dipahami
o Landasan Berkomunikasi Efektif: Pendekatan Proses & Struktur Informasinya
+ PARADIGMA 3: KOMUNIKASI ADALAH SEBUAH PROSES
+ PARADIGMA 4: KOMUNIKASI = VISUAL + VOKAL + VERBAL (K = 3 “V”)
+ PARADIGMA 5: TOTAL PERSEPSI RESPONDEN
o 55% VISUAL + 38% VOKAL + 7% VERBAL
+ Skenario “Dinner Meeting”: Membaca Isyarat Nonverbal
+ Skenario “Dinner Meeting”: Tafsiran Pesan Nonverbal
+ Visual danVokal
* PARADIGMA 6 : LAWAN KOMUNIKASI “ADALAH” PELANGGAN ANDA
* PARADIGMA 7: ASUMSI & SUNGKAN ADALAH PENGHAMBAT BESAR
+ Sebuah Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1
+ Analisis Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1
* FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: P(NEW)_AIDDA
+ PENCIPTAAN MAKNA
+ MENDENGAR DAN BERTANYA
o Bertanya (Questioning)
o Mengapa Bertanya?
o Sebuah Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 2
o Bagaimana Bertanya
# Terstruktur
# ManfaatkanJeda
# Mendorong Partisipasi
o Tipe Pertanyaan
# Pertanyaan Tertutup dan Pertanyaan Terbuka
# Pertanyaan yang Mengarahkan (Leading Questions)
# Pertanyaan Diagnostik (Diagnostic Questions)
# Pertanyaan Retorika (Rhetorical Question)
# PertanyaanBerjenjang
o Mendengarkan (Listening)
+ FORMULA KOMUNIKASI CERDAS
* FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: PREPARATION: P(NEW)
* P(N) = PREPARATION (NAVIGATING)
+ PEMETAAN POSISI ANDA DI DUNIA KERJA
+ Atasan Langsung, di mana Anda memberikan laporan langsung
o SESAMA REKAN KERJA
o BAWAHAN LANGSUNG
o ATASAN TIDAK LANGSUNG
o BAWAHAN TIDAK LANGSUNG
o PELANGGAN LUAR (EXTERNAL CUSTOMERS)
+ 2 MATRIK R.A.C.I)
* P(E) = PREPARATION (EASY)
+ ANEKA RAGAM GAYA KEPRIBADIAN
+ DUA DIMENSI KEPRIBADIAN
+ DIMENSI ASERTIF
+ DIMENSI RESPONSIF
o DIAGRAM A.P.E.S
# GAYA KEPRIBADIAN ANALITIS (Analytical Style)
@ Potret Tipe Analitis di Dunia Kerja
@ Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Analitis
# GAYA KEPRIBADIAN PENGGERAK (Driver Style)
@ Potret Tipe Penggerak di Dunia Kerja
@ Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Penggerak
# GAYA KEPRIBADIAN EKSPRESIF (Expressive Style)
@ Potret Tipe Ekspresif di Dunia Kerja
@ Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Ekspresif
# GAYA KEPRIBADIAN BERSAHABAT (Amiable Style)
@ Potret Tipe Bersahabat di DuniaKerja
@ Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Bersahabat
# P(W) = PREPARATION (WORDING)
* DAFTAR PENELUSURAN KOMUNIKASI (COMMUNICATION CHECKLIST)
+ Clear (Jelas)
+ Concise (Ringkas)
+ Concrete (Konkret)
+ Correct (Tepat)
+ Coherent (Terpadu)
+ Complete (Lengkap)
+ Courteous (Beretika)
* FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: KETIKA PROSES KOMUNIKASI – AIDDA
+ TAHAP 1: ATTENTION – PERHATIAN
o Dunia Reklame
o Media Cetak & Elektronik
o Dunia Kerja Lainnya
o Komunikasi Dua Arah
o Komunikasi DuaArah – Sinyal Nonverbal
o Diagram A.P.E.S
+ TAHAP 2: INTEREST – KETERTARIKAN (MINAT)
o Contoh Lain: SebuahProduk& Seminar di Kantor
o BahasaManajemenPuncak – 1
+ TAHAP 3: DESIRE – KEINGINAN
o BahasaManajemenPuncak – 2
+ TAHAP 4: DECISION – KEPUTUSAN
o Contoh Lain
+ TAHAP 5: ACTION – TINDAKAN
+ AKHIR KATA
+ APLIKASI P(NEW)_AIDDA
o SKENARIO 1: MENJUAL IDE KEPADA MANAJEMEN
# KesimpulanSkenario 1
o SKENARIO 2: MENGHADAPI PERMINTAAN ATASAN LANGSUNG
# ANALISIS SKENARIO 2: P(NEW)
@ Gaya KepribadianSkenario 2
@ Respon Skenario 2 & Analisisnya : PROSES AIDDA
o SKENARIO 3: PERMINTAAN BANTUAN YANG TAK DAPAT DIPENUHI
# ANALISIS SKENARIO 3: P(NEW)
@ Gaya KepribadianSkenario 3
# ResponSkenario 3 &Analisisnya: PROSES AIDDA
o SKENARIO 4: KLIEN YANG MENINGGALKAN RUANG RAPAT
# ANALISIS SKENARIO 4: P(NEW)
@ Gaya KepribadianSkenario 4
@ ResponSkenario 4 via Telepon&Analisisnya: PROSES AIDDA
@ ResponSkenario 4 via PertemuanUlang&Analisisnya: PROSES AIDDA
o SKENARIO 5: MENANGANI PUTRI PEMILIK PERUSAHAAN
# ANALISIS SKENARIO 5: P(NEW)
@ Gaya KepribadianSkenario 5
@ ResponSkenario 5 &Analisisnya: PROSES AIDDA
# INDIKATOR PERILAKU ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING.
# MASALAH: APAKAH MASALAH ATAU PELUANG?
# D.E.A.L MODEL SEBAGAI DASAR PEMECAHAN MASALAH
# KETERAMPILAN ANALITIS YANG KREATIF.
# TAHAPAN PEMECAHAN MASALAH SECARA ANALITIS.
# 10 HUKUM KOMUNIKASI CERDAS.
# Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah effective communication skill & problem solving.
METODE pelatihan problem solving online Zoom :
* Partisipatif
* Diskusi
* Aktivitas
* Games & Roleplay
* Video & Audio
* Studi Kasus
* Metode Training effective communication skill & problem solving dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan effective kemampuan berkomunikasi online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan effective communication skill & problem solving ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang effective communication skill & problem solving baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training effective communication skill & problem solving ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang effective communication skill & problem solving.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
PENGANTAR
.
Program ini akan membantu peserta untuk mampu :
MATERI TRAINING :
METODELOGI PELATIHAN
Metodologi yang digunakan:
BENTUK PROGRAM PELATIHAN
* Pelatihan ini bersifat in-class training dengan durasi waktu 2 (dua) Setiap hari program pelatihan akan dilaksanakan selama 8 jam dengan diselingi 2 (dua) kali coffee break dan 1 (satu) kali makan siang.
Trainer:
Desmon Ginting telah berada di Dunia Kerja selama lebih dari 21 tahun.Diera tahun 90-an hingga akhir tahun 2000 berkecimpung di Dunia Perbankan dan Pasar Modal. Sejak awal tahun 2001,terjun diarena Perubahan Perilaku dan Peningkatan Produktivitas dengan fungsi utama sebagai Business Developer, Account Executive dan Liaison Officer.Peranan ini membawanya berinteraksi dan berkomunikasi dengan beragam kalangan dari berbagai organisasi dan industri, mulai dari manajemen puncak hingga manajemen lini pertama! Beliau menyelesaikan pendidikanS1(Ir.)Industrial Engineering diInstitut Teknologi Bandung (ITB)pada tahun1989.Kemudian,atas dasar beasiswa penuh yang diterima, Postgraduate Diploma in Banking padatahun 1994 dan S2 (M.Tech.)Manufacturing and IndustrialTechnologydiMassey University,NewZealand,pada tahun1996.Sejak tahun 2005,beliau aktif sebagaiTrainer& Coach.Beliau juga penulis2 buku best selleryaitu “Supervisor Hebat: Panduan Supervisor Indonesia” (PPM Manajemen), dan “Komunikasi Cerdas: Panduan
Komunikasi di DuniaKerja” (Elex Media Komputindo – Gramedia Group).
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
Bali, Hotel Quest Kuta.
Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
