081290446707
081290446707
7:30 AM - 7:30 PM
Senin - Sabtu

Tag: Pelatihan tentang Fungsi dan tugas resepsionis dan Komunikasi efektif tatap muka

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR RESEPSIONIS & OPERATOR PROFESIONAL

Selain menerima dan menyambut tamu, resepsionis juga berperan menanyakan keperluan dan kebutuhan tamu. Setelah mengetahui keperluan dan kebutuhan tamu, resepsionis berperan untuk menyediakan kebutuhan mereka atau mengarahkan tamu kepada bagian terkait. Tujuan komunikasi efektif adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima sehingga bahasa lebih jelas, lengkap, pengiriman dan umpan balik seimbang, dan melatih menggunakan bahasa non verbal secara baik. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Receptionist & Operator ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MENERIMA TELEPON UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Professional Receptionist & Operator Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Receptionist & Operator dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Receptionist & Operator.

MATERI pelatihan Resepsionis & Operator Profesional online Zoom :

1. Professional receptionist:

+ Fungsi dan tugas resepsionis

+ Tata cara menerima tamu:

o Membantu & melayani tamu

o Menerima dan menyampaikan pesan

o Menerima dan menyampaikan surat

+ Penampilan dan sikap positif resepsionis:

o Kesan pertama

o Penampilan fisik

o Sikap positif

+ Etika yang perlu dimiliki resepsionis

2. Professional Operator:

+ Professional telephone conversation:

o Active listening

o Komunikasi efektif

o Wawasan/product knowledge

+ Telephone technique and courtesy:

o Persiapan menelepon

o Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan

o Menelepon keluar

o Mengakhiri telepon

o Telephone courtesy

+ Menghadapi penelepon sulit:

o Tips menghadapi penelepon sulit

o Formulir keluhan

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Receptionist & Operator

METODE pelatihan Menerima telepon online Zoom :

Metode Training Professional Receptionist & Operator dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Membantu & melayani tamu online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Receptionist & Operator ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Receptionist & Operator baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Professional Receptionist & Operator ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Receptionist & Operator.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023

Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023

Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023

Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023

Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023

Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023

Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023

Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023

Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023

Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023

Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.

Jakarta, Hotel Amaris Kemang.

Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.

Bali, Hotel Quest Kuta.

Lombok, Hotel Jayakarta.

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Tanyakan pada kami ?

We are here to help you! Do not hesitate to ask us anything. Click below to start chat.

Marketing

Shinta

Online

Shinta

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00