TRAINING ONLINE PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR RESEPSIONIS & OPERATOR PROFESIONAL
Selain menerima dan menyambut tamu, resepsionis juga berperan menanyakan keperluan dan kebutuhan tamu. Setelah mengetahui keperluan dan kebutuhan tamu, resepsionis berperan untuk menyediakan kebutuhan mereka atau mengarahkan tamu kepada bagian terkait. Tujuan komunikasi efektif adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima sehingga bahasa lebih jelas, lengkap, pengiriman dan umpan balik seimbang, dan melatih menggunakan bahasa non verbal secara baik. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Receptionist & Operator ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MENERIMA TELEPON UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Professional Receptionist & Operator Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Receptionist & Operator dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Receptionist & Operator.
MATERI pelatihan Resepsionis & Operator Profesional online Zoom :
1. Professional receptionist:
+ Fungsi dan tugas resepsionis
+ Tata cara menerima tamu:
o Membantu & melayani tamu
o Menerima dan menyampaikan pesan
o Menerima dan menyampaikan surat
+ Penampilan dan sikap positif resepsionis:
o Kesan pertama
o Penampilan fisik
o Sikap positif
+ Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator:
+ Professional telephone conversation:
o Active listening
o Komunikasi efektif
o Wawasan/product knowledge
+ Telephone technique and courtesy:
o Persiapan menelepon
o Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
o Menelepon keluar
o Mengakhiri telepon
o Telephone courtesy
+ Menghadapi penelepon sulit:
o Tips menghadapi penelepon sulit
o Formulir keluhan
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Receptionist & Operator
METODE pelatihan Menerima telepon online Zoom :
Metode Training Professional Receptionist & Operator dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Membantu & melayani tamu online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Receptionist & Operator ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Receptionist & Operator baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Professional Receptionist & Operator ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Receptionist & Operator.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
Bali, Hotel Quest Kuta.
Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
