TRAINING ONLINE CUSTOMER INTIMACY STRATEGY
TRAINING ONLINE CUSTOMER INTIMACY STRATEGY
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR STRATEGI KEINTIMAN PELANGGAN
Customer intimacy adalah strategi bisnis yang dilakukan dengan memberikan perhatian tinggi terhadap kebutuhan pelanggan. Ditunjang dengan produk yang unggul serta pengoperasian yang baik, customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu perusahaan dalam mendekatkan diri dengan pelanggannya dan merespon kebutuhan serta keinginan mereka. Hasilnya akan meningkatkan nilai terus menerus bagi pelanggan, mencegah perginya pelanggan dan meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Intimacy Strategy ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENDEKATAN DALAM CUSTOMER INTIMACY STRATEGY UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Intimacy Strategy Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Intimacy Strategy dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Intimacy Strategy
MATERI pelatihan Strategi Keintiman Pelanggan online Zoom :
1. Pengenalan :
1. What is customer intimacy?
2. Pergeseran dari traditional customer focus menjadi customer intimacy.
3. Penciptaan customer value: product leadership (best product), operational excellence (best price) dan customer intimacy (best total solution).
4. Hasil dari customer intimacy: kesetiaan pelanggan, bertahannya pelanggan dan lebih banyak referal bagi perusahaan.
2. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
1. Menciptakan value secara sempurna dengan menyesuaikan pada kebutuhan khusus dari pelanggan.
2. Membimbing pelanggan untuk menggunakan produk dengan lebih baik (knowledge, partnership dan solution).
3. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
4. Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
3. Customer intimacy tools :
1. Emotional branding
2. Brand community
3. Customer service & care
4. Experiential marketing
4. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Intimacy Strategy
METODE pelatihan Pendekatan dalam customer intimacy strategy online Zoom :
Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan praktek. Metode Training Customer Intimacy Strategy dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR training offline Customer Intimacy Strategy :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Intimacy Strategy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Intimacy Strategy baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Intimacy Strategy ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Intimacy Strategy
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
