Table of Contents

TRAINING ONLINE ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

training Pelayanan Teller Bank

Deskripsi Training Online Achieving Teller Excellence

Industri perbankan menghadapi persaingan yang semakin ketat karena munculnya banyak fintech dan bank digital, sehingga teller konvensional tetap memegang peranan vital sebagai wajah utama yang berinteraksi langsung dengan nasabah setiap hari untuk membangun kepercayaan emosional. Para manajer cabang secara aktif mengevaluasi kinerja staf garda depan ini karena kualitas layanan mereka secara langsung mempengaruhi tingkat retensi nasabah serta reputasi institusi keuangan di mata masyarakat luas. Oleh karena itu, mengikuti Pelatihan Online Achieving Teller Excellence menjadi langkah kritis bagi profesional perbankan yang ingin memastikan setiap transaksi tidak hanya akurat secara finansial, tetapi juga memberikan pengalaman positif yang mendalam bagi pelanggan.

Mengapa harus mengikuti pelatihan ini?

Para instruktur berpengalaman akan membimbing peserta melalui modul pembelajaran yang sangat terstruktur yang mencakup prosedur operasional standar, teknik komunikasi persuasif, hingga manajemen konflik saat menghadapi nasabah yang marah, karena kombinasi elemen tersebut menentukan kualitas akhir dari sebuah layanan teller. Peserta tidak hanya mempelajari cara menghitung uang dengan cepat, melainkan juga mengembangkan kemampuan empati dan solusi masalah, sedangkan studi kasus nyata dari berbagai scenario perbankan membantu peserta dalam memahami konteks penerapan ilmu tersebut di lapangan. Selain itu, materi pelatihan juga membahas regulasi terbaru mengenai pencegahan pencucian uang, sehingga peserta siap menghadapi audit internal dan memenuhi kewajiban kepatuhan terhadap otoritas jasa keuangan tanpa hambatan berarti.

Tujuan Training Online Achieving Teller Excellence

Setelah mengikuti pelatihan Teller Bank Profesional ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami peran strategis teller dalam pelayanan perbankan
Memberikan pelayanan prima kepada nasabah secara konsisten
Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dan profesional
Melakukan transaksi dengan cepat, tepat, dan akurat
Menangani keluhan nasabah secara efektif dan solutif
Meningkatkan kesadaran terhadap risiko dan keamanan transaksi
Membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah

Materi Training Online Achieving Teller Excellence

Fundamental Teller Excellence
Communication Skills for Teller
Customer Service and Experience
Teller Operations and Cash Handling
Handling Complaint and Difficult Situations
Risk Awareness and Fraud Prevention
Service Quality Improvement
Case Study and Simulation

Peserta Training Online Achieving Teller Excellence

Pelatihan Pelayanan Teller Bank ini sangat cocok diikuti oleh:

Teller bank (junior maupun senior)
Customer service dan frontliner perbankan
Staff operasional bank
Supervisor dan manajer operasional
Praktisi perbankan dan lembaga keuangan
Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan

Instruktur Training Online Achieving Teller Excellence

Training Online Achieving Teller Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service Excellence Perbankan :

Instruktur yang mengajar Pelatihan Online Achieving Teller Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Solusi Informasi Training 2026

Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :

Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.

* Artikel diatas ditulis oleh Aurora Nicole, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak akhir Tahun 2025, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website Solusi Informasi Training. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.

Post Views: 30

082261916890

7:30 AM - 7:30 PM