Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan pelanggan, termasuk dari departemen HR.
Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini. Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan General Affair Professional ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini. Mitra Solusi Training dapat menjadi mitra terpercaya anda untuk solusi kebutuhan training di perusahaan anda.
Jika anda mengikuti training di PT Mitra Solusi Training, anda akan mendapatkan pembahasan mengenai :
- Peran dan Fungsi HR
- Introduction to Customer Loyalty
- Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
- Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
- Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
- Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
- Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
- Strategic Business Partner
- Pro – Active
- Change Agent
- Advisor
- Building Spirit Team
- Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
- Diskusi & Presentasi Kelompok
- Kelompok
- Evaluasi dan Kesimpulan
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah General Affair Professional.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan General Affair Professional ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Untuk itu pentingnya agar kita dapat dibimbing melaluli sebuah pelatihan General Affair Professional, namun sayangnya tidak banyak training provider yang spesialis di bidang Human Resource, untuk itu Perlunya bagi kita untuk dapat memilih provider training yang tepat agar pengetahuan kita mengenai General Affair Professional tepat guna dan tepat sasaran.
Hubungi Mitra Solusi Training bisa zoom, online / tatap muka, offline | WA : 0812 9044 6707 untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal training General Affair Professional yang terdekat yang akan running.
Jika anda mengikuti pelatihan General Affair Professional secara offline / tatap muka di Mitra Solusi Training, anda juga akan mendapatkan fasilitas :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Lokasi yang dapat anda pilih antara lain :
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Surabaya
Bali
Lombok
