TRAINING COMMUNICATION & SELLING SKILL
Deskripsi
Training Communication & Selling Skill ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan keterampilan menjual. Peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang efektif dan cara menggunakan pendekatan jualan yang persuasif untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
TUJUAN TRAINING
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami teknik komunikasi yang efektif dalam penjualan.
- Menggunakan pendekatan penjualan yang persuasif dan menarik.
- Meningkatkan kemampuan dalam berinteraksi dan membangun hubungan dengan pelanggan.
- Menangani keberatan pelanggan dan menutup penjualan dengan efektif.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam berbicara dan bernegosiasi.
MATERI TRAINING
1. PENGENALAN KOMUNIKASI DALAM PENJUALAN
- Konsep dasar komunikasi efektif
- Peran komunikasi dalam proses penjualan
- Komunikasi verbal dan non-verbal
2. TEKNIK MENJUAL PERSUASIF
- Prinsip dasar penjualan
- Menyusun pendekatan penjualan yang persuasif
- Teknik closing untuk meningkatkan konversi penjualan
3. MENDENGARKAN DAN MEMAHAMI KEBUTUHAN PELANGGAN
- Teknik mendengarkan aktif
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menyesuaikan solusi dengan kebutuhan pelanggan
4. MENANGANI KEBERATAN PELANGGAN
- Teknik menangani keberatan secara efektif
- Menggunakan pertanyaan untuk memahami keberatan pelanggan
- Mengubah keberatan menjadi peluang penjualan
5. KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PENJUALAN
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
- Menjaga komunikasi tetap positif dan profesional
- Menangani situasi sulit dengan pelanggan
6. NEGOSIASI DAN PENCAPAIAN KESepakatan
- Teknik negosiasi dalam penjualan
- Menyusun tawaran yang menguntungkan kedua belah pihak
- Meningkatkan peluang untuk mendapatkan kesepakatan
7. ETIKA PENJUALAN DAN PELAYANAN PELANGGAN
- Menjaga integritas dalam penjualan
- Pelayanan pelanggan pasca-penjualan
- Membangun loyalitas pelanggan untuk penjualan jangka panjang
8. STUDI KASUS DAN LATIHAN PRAKTIS
- Simulasi penjualan dengan berbagai jenis pelanggan
- Latihan komunikasi persuasif dan penutupan penjualan
- Diskusi tentang tantangan yang sering dihadapi dalam penjualan
METODE TRAINING
- Presentasi interaktif
- Simulasi dan role-playing
- Diskusi kelompok dan studi kasus
- Evaluasi dan umpan balik peserta
TARGET PESERTA
- Salesperson dan manajer penjualan
- Staf layanan pelanggan
- Pengusaha dan pemilik bisnis
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan penjualan
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
