TRAINING ONLINE SERVICE ORIENTATION
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PERSONALITY PROFILE
Service Orientation — Listening to and understanding the client (both inside (colleagues) and outside company); anticipating client needs; giving high priority to client satisfaction. To most citizens, the contact person is the organization. In their eyes, the organization is only as competent, knowledgeable, courteous, and reliable as the person who represents it.
Even if the client is not wholly satisfied with a product or service, if excellent, efficient client service is offered, they will be more likely to return to you, which is good for business. Remember no clients means no business. If you understand your clients, you can better determine which of your products or services are more suitable for them and you can even develop and deliver a more tailored product or service.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Orientation ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ORIENTASI PELAYANAN UNTUK PRAKERJA
* Understand how to respond and meet the basic needs of customers
* Knowing how to appropriately respond to customer
* Maintain good communication and relationship with clients
* Taking personal responsibility
* Improve the quality of self to improve the quality of service to customers
* Using long-term perspective
* Dengan mengikuti pelatihan Service Orientation Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Orientation dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Orientation
MATERI pelatihan Personality Profile online Zoom
* Personality Profile
* Service Business
* Client Service Orientation
* Service Paradigm
* Client Types & Need Identification
* Identify Positive Service Attitude
* Body Language Honesty
* Positive Communication Skill
* SER (Self Esteem, Empowerment, Recover)
* VICE (Vision, Improved, Care, Exceed Expectation)
* Complaint Handling
* Professionalism under Pressure
* Maintain and develop relationship to corporate
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Orientation
METODE pelatihan Orientasi pelayanan online Zoom
Metode Training Service Orientation dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation
INSTRUKTUR training offline Service Orientation
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Orientation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Orientation baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Service Orientation ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Orientation .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
