TRAINING ONLINE MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN
Anggapan yang selama ini salah dalam suatu organisasi dan atau
perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan
hanya dianggap sebagai tambahan atau penunjang saja, akan tetapi
berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang
akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat
mempengaruhi peningkatan produktifitas.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING RUANG LINGKUP PELAYANAN UMUM UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
MATERI pelatihan pengenalan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan online Zoom
1. Ruang Lingkup Pelayanan Umum
2. Strategi Kebijakan
3. Mutu dan Permasalahan Pelayanan Umum
4. Standar Pelayanan Umum
5. Sistem Pelayanan Umum
6. Jenis Pelayanan Umum
7. Studi Kasus dan Diskusi
8. Studi Akomodasi dan Katering
9. Administrasi Hotel
10. Management Hotel :
* Manajemen Divisi Kamar
* Manajemen Tata Boga (Minuman dan Makanan)
+ Mengolah Hot and Cold Kitchen
+ Manajemen Tata Hidangan
+ Manajemen Petiseri
* Manajemen Sumber Daya Manusia
* Manajemen Keuangan
* Manajemen Pemasaran Hotel
11. Hygiene and Sanitasi Hotel
12. Pengelolaan Lingkungan dan Limbah Hotel
13. Keselamatan Kerja
14. Laundy
15. Housekepping
16. Teamwork dengan Departemen Lain
17. Spa and Massage
18. Reservasi (Menerima dan Memproses)
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
METODE pelatihan ruang lingkup pelayanan umum online Zoom
Metode Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
INSTRUKTUR training offline Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan.
Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang
humas atau public relation
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
