TRAINING ONLINE GROUNDBREAKING SERVICE MINDSET FOR FRONTLINERS
DESKRISPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN GROUNDBREAKING SERVICE MINDSET FOR FRONTLINERS
Ini adalah pelatihan bagi para frontliner untuk memecahkan, menantang pola pikir, dan menciptakan kesadaran tentang kualitas layanan, yang relevan dengan keterampilan mereka di masing-masing perusahaan dan organisasi. Bekerja sama dengan serangkaian tantangan dan kegiatan, ini menyediakan kerangka kerja untuk penilaian diri dan rencana tindakan progresif untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas bisnis secara keseluruhan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Groundbreaking Service Mindset for Frontlinersini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KONSEP GROUNDBREAKING SERVICE MINDSET UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Groundbreaking Service Mindset for Frontliners Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Groundbreaking Service Mindset for Frontliners dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Groundbreaking Service Mindset for Frontliners
MATERI pelatihan Pengenalan Groundbreaking Service Mindset for Frontliners online Zoom
* Able to learn the importance of service and service excellence
* Able to learn how to enhance customer satisfaction with Cycle of Excellence
* Receive ability to identify themselves in critical perception points
* Understand importance of taking ownership of their immediate environment
* Show importance of having a positive mindset for service excellence
* Understand the process of communication in delivering service quality
* Learn to apply active listening skills
* Introduced SERVE model as a tool for service fail-safe
* Receive right approaches to problem solving in service quality
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Groundbreaking Service Mindset for Frontliners
METODE pelatihan Konsep GroundBreaking Service Mindset online Zoom
Metode Training Groundbreaking Service Mindset for Frontliners dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR training offline Groundbreaking Service Mindset for Frontliners
Instruktur yang mengajar pelatihan Groundbreaking Service Mindset for Frontliners ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Groundbreaking Service Mindset for Frontliners baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Groundbreaking Service Mindset for Frontliners ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Groundbreaking Service Mindset for Frontliners.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023| 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023| 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : Batch 1 : 8 – 9 Maret 2023| 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023| 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023| 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023| 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023| 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023| 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023| 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023| 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023| 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023| 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan.
· Jakarta, Hotel Amaris Kemang.
· Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi.
· Bali, Hotel Quest Kuta.
· Lombok, Hotel Jayakarta.
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
